Casos de Sucesso de Clientes Business Intelligence

Histórias de Sucesso de Clientes:

Organizações de todos os tamanhos em todos os segmentos industriais estão usando a Microsoft Business Intelligence (BI) para dar suporte à sua tomada de decisões. Saiba como as soluções BI da Microsoft estão ajudando indivíduoas, equipes e organizaç~eos a entender as informações necessárias para resolver problemas reais e melhorar o desempenho corporativo.

Destaques das Histórias de Sucesso de Clientes:

Wandsworth Primaty Care Trust:
Assistência Médica; Reino Unido; Solução de BI abrangente Grupo de Assistência Médica de Londres Estimula Vacinação Usando Solução de Business Intelligence
Link:http://download.microsoft.com/download/f/4/7/f47ab27a-8de1-4b77-b008-ed78ddc87f41/WandsworthPCTCSFinal_MR.wmv
Culver Franchising Systems Inc. Varejo; Estado Unidos; Solução de BI Abrangente Varejista melhora operação com BI da Microsoft
Link: http://www.microsoft.com/casestudies/Case_Study_Detail.aspx?CaseStudyID=4000002452

GPX International Tire: Manufatura; Canadá; Solução de BI abrangente Fabricante de pneus tem visão mais clara dos negócios com BI da Microsoft.
Link.: http://www.microsoft.com/casestudies/Case_Study_Detail.aspx?CaseStudyID=4000001911

Oticon: Manufatura; Dinamarca; Consolidação Financeira Oticon conhece o valor do gerenciamento de desempenho com o PerformancePoint Server 2007.
Link: http://www.microsoft.com/casestudies/error.aspx?id=1

Kelley Blue Book: Indústria Automotiva; Estados Unidos; Solução de BI Abragente Kelley Blue Book melhora análise de dados e relatórios com solução de BI
Link: http://www.microsoft.com/casestudies/error.aspx?id=1

Soluções de SOA para Manufatura

Na economia global altamente competitiva de hoje, o sucesso da manufatura depende da capacidade de discernir e responder rapidamente à demanda dos clientes e de um tempo para comercialização curto para produtos novos ou atualizados. Mover-se rápido -- seja em resposta a uma mudança no cliente ou a um problema na fábrica, precisa de um infraestrutura que permita às pessoas acessar business intelligence onde e quando for necessário.

A chave para uma infraestrutura ágil é uma rede de sistemas de suporte à manufatura conectada, tanto na organização como entre seus parceiros. Sistemas de TI incompatíveis necessitam de intervenções manuais nos limites do sistema, resultabdo em redundãncia e erros. A falta de visibilidade entre sistemas aumenta o tempo de produção quando inventários falham em atender aos requisitos. É uma cadeia de fornecedores integrada insatisfatoriamente significa que a colaboração com parceiros comerciais falha em satisfazer as expectativas quando ajustes críticos precisam ser feitos na produção e na distribuição do inventário.

Embora o problema com sistemas em silo seja uma alta prioridade para solucionar, os fabricantes não querem reformular sua infraestrutura de TI interira para conseguir isso. E qualquer investimento que se faça em acesso e conectividade a aplicativos e sistemas deve proporcionar um curto tempo para concretizar valor e um significativo retorno do investimento. O que é necessário, portanto, é uma abordagem à integração que potencialize investimentos em TI existente e que seja flexivél o suficiente para acompanhar as mudanças das necessidades comerciais.

A SOA (service Oriented Architecture) - Arquitetura Orientada a serviços é uma abordagem à integração de recursos de TI que pode permitir a você potencializar ativos existentes, ao mesmo tempo em que constrói uma infraestrutura que pode responder prontamente a novas pressões comerciais e distribui aplicativos dinâmicos. A abordagem SOA pode ajudar a libertar funcionalidade de aplicativos de sua arquitetura subjacente e tornar serviços existentes e novos disponíveis para consumo através da rede.

Microsoft possui uma oferta de SOA abrangente que:

• Fornecfe a desenvolvedores, arquitetos e profissionais de TI as ferramentas, tecnologias, framework e orientação para construir e manter soluções SOA;
• Fornece a usuários comerciais os softwares de produtividade pessoal que podem ajudar sua organização a aumentar a produtividade, baixar custos e promover agilidade organizacional através da dinamização e otimização de processos de negócios.

Business Intelligence - Relatórios

Relatórios:

Um relatório é simplesmente um relatório. Certo? Bem, isso depende. Existem várias maneiras de colocar dados em um relatórios e mutos requisitos, formatos e veículos diferentes, mas essa é apenas uma parte da solução.

Um sistema de relatórios eficaz cria uma história relevente e a comunica com clareza a públicos grandes ou pequenos. O Microsoft Dynamcis pode ajudá-lo a construir e distribuir relatórios atraentes que transmitem informações em uma série de cenários e dão suporte à tomada de decisões seguras.

O Microsoft Dynamics oferece três formas de transformar seu sistema de relatórios em um sucesso:

Os relatórios podem ser entregues de vários formas:

• Sob demanda pela Web;
• Por assintura;
• Enviados por push ao público apropriado.

Os relatórios ad hoc ajudam seu pessoal a obter acesso dinâmico aos dados para satisfazer necessidades imediatas de informação. Aqueles que criam relatórios ad hoc podem usar os relatórios existentes como base, ou podem começar do zero. Enão precisam de um amplo conhecimento técnico de relatórios ou banco de dados.

A maioria dos usuários corporativos não consegue acessar facilmente um data warehouse ou banco de dados relacional, encontrar os dados que deseja em um relatório, projetar a consulta que obtém essas informações e então publicar a consulta em um formato utilizável. Com os relatórios ad hoc, no entanto ], eles podem fazer tudo isso, e podem fazê-lo de várias formas, usando o Microsoft Dynamics ERP.

Se você quiser construir um relatório no ambiente estruturado e gerenciado do Microsoft SQL Sever Reporting Services, uma ferramenta chamada Report Builder (Construtor de Relatórios) o ajudará a criar e atualizar relatórios e ainda usar as funcionalidades potentes de formatação e entrega de Reporting Services.

Você também pode usar o Microsoft Office Excel para elaborar relatórios ad hoc, conectando-se diretamente a um data warehouse ou um cubo OLAP (online analutical processing - processamento analítico online) para acessar as informações necessárias em uma interface familiar.

Os relatórios de gerenciamento fornecem  infra-estrutura necessária para gerenciar processos complexos  de relatórios. Suponha que está construindo um relatório que é mais que uma coleta de dados provenientes de um banco de dados e envolve:

• Análise;
• Consolidação de previsão dos dados de múltiplas unidades corporativas;
• Entrada feita por várias pessoas e departamentos.
• Combinação de múltiplos relatórios relacionados.
• Informações governadas por um conjunto de diretrizes como o GAAP ou por normas de conformidade como a SArbanes-Oxley.

Isso qualidica um bom exemplo de relat´roio complexo, área em que o Microsoft Dynamics ERP pode ajudar.

Obs.: Microsoft Office Performance Point Server, construído a aprtir dos recursos do SQL Server 2008 Reporting Services e do Microsoft Office Excel 2007, pode ajudar sua organização a gerencir todos os aspectos desse tipo de realtório.

Tendo como base essas soluções do Microsoft Dynamics, você terá recursos como consolidação, eliminações, fluxos de trabalho e trilhas de auditoria. Juntas, elas garantem que esses relatórios potencialmente complexos cumpram padrões de conformidade e contenham as informações e análises necessárias.

Historia Microsoft Dynamics ERP (AX)

Microsoft Dynamics ERP (AX)Axapta foi desenvolvido originalmente na Dinamarca por uma empresa chamada Damgaard que mais tarde fundiu-se com S / A Software Navision em 2000.


A nova empresa, inicialmente chamada e depois renomeado NavisionDamgaard Navision A / S, foi a mais recente aquisição pela Microsoft Corporation, no verão de 2002. Após a aquisição, Axapta, que foi inicialmente lançado em março de 1998 em mercados dinamarquês e EUA ainda é apoiada por quarenta e cinco idiomas ao redor do mundo.

AX adaptar, desenvolver e fazer alterações é possibilitado pelo IDE: MorphX, que contém diversas ferramentas como um depurador, analisador Codigo, uma interface de consulta (query), etc Este ambiente de desenvolvimento reside no “cliente” de aplicação e pode ser usado como uma ferramenta diária para os clientes. Usuado linguagem de desenvolvimento X + +.

Em 26 de maio de 2008, a Microsoft está finalizando o desenvolvimento da versão mais recente (2009) em várias localidades ao redor do globo como Vedbæk (Dinamarca), Kiev (Ucrânia), Fargo (Dakota do Norte, EUA) e Redmond (Washington, EUA) .

A história começa, apararentemente na mistura de conceitos de programação e documentação que foi eliminado na sua maior parte (escolha foi tomada porque eles achavam que era melhor para evitar contradições ou desinformação).

MDCC

MDCC ou Microsoft Development Center Copenhagen foi o principal centro de desenvolvimento só para Dynamics AX. Por um longo tempo, o desenvolvimento de vários componentes-chave da AX tenham migrado para outros lugares como Fargo e Redmond. MDCC está hospedado em Vedbæk e outros produtos como o irmão mais novo do Dynamics AX, Microsoft Dynamics NAV e vários outros produtos da família Microsoft Dynamics são desenvolvidos aqui. MDCC emprega diretamente cerca de 900 pessoas de cerca de 40 nacionalidades diferentes, embora a maioria deles são de Suíça, Dinamarca, Polônia, Ucrânia e Roménia.

Versões

As primeiras versões (1,0-3,0 SP5) foram chamados Axapta enquanto o segundo (de 3.0 SP6 para AX 2009) foram renomeados Dynamics AX.

Damgaard

Axapta desenvolvimento começou em 1983 em uma empresa dinamarquesa chamada Damgaard Data A / S. O software foi o principal objectivo do mercado europeu, mas rapidamente se concentrou no mercado americano através da liberação de Axapta 2,1 em 2000.

Axapta 1.0 – março 1998

A primeira versão do Axapta, foi lançado em os EUA e a Dinamarca, em Março de 1998 pelo dinamarquês Damgaard A / S. Como todos os seus mais tarde deu o SGBD Microsoft SQL Server e Oracle. Suas características mais notáveis ​​foram finanças, vendas, gestão de estoque, logística e produção.

Axapta 1.5 – novembro 1998

Esta segunda versão do Axapta foi lançado na Normandia, Suíça, Alemanha, Reino Unido, Holanda, Áustria, Suíça, Bélgica e Espanha em Novembro de 1998.

Axapta 2.0 – julho 1999

O vesion terceiro Axapta, foi liberado para os clientes em julho de 1999. É esta versão inclui novas funcionalidades, tais como o módulo de contabilidade do projeto, a terceira versão principal do Axapta foi liberado para os clientes em julho de 1999. Notáveis ​​novos recursos foram o projeto do módulo de Contabilidade, Gestão de Armazéns (WMS), o uso externo de cubos OLAP, o conceito de “Option Pack”, suporte para ActiveX (finalmente!), o magnífico COM conector e uma primeira versão do imaturos AOS (Axapta Object Server), permitindo que o processo de download nos computadores cliente e executar estes processos no servidor.

Axapta 2,1-2.000 janeiro

Esta versão é marcada por uma atualização do conteúdo, devido à alta demanda para o alemão, austríaco, suíço e espanhol. Esta foi a quarta versão lançada em Axapta. Os aspectos mais importantes desta distribuição foram além chamado Customer Self-Service (CSS), que foi o precursor da atual germe Enterprise Portal.

Navision-Damgaard

Após a fusão de duas empresas dinamarquesas e Damgaard Navision, Axapta WS Navision a ser conhecido como Damgaard Navision e Axapta para Axapta versão 2.5 para versão 3.0.


Axapta 2.5 – dezembro 2000

Como esperado a partir da distribuição Axapta em quinto lugar, a versão 2.5 veio com um ambiente completo de desenvolvimento para aplicações web, um módulo de projeto, os bancos e OLAP módulo melhorado. Ele foi lançado primeiro na Dinamarca e no Reino Unido em dezembro de 2000.

Parece uma atualização, mas é muito mais … Este Pack Mercado foi lançado para Axapta 2,5 em outubro de 2001 na França e na Itália. Esta camada nova aplicação (que complementa o desenvolvido em Axapta 2.5) contém um módulo de Automação de Marketing CRM (Customer Relationship Management), o mal entendido e do fantástico Gateway Comércio de Produtos Builder (que operam nas duas interfaces de Axapta, a CSS (Web) e binário do cliente que se conecta ao aplicativo.)

Microsoft (atual)

A Microsoft comprou a Navision Damgaard no verão de 2002. Navision, Axapta foi renomeado para comercialização razões como o Microsoft Business Solutions Axapta (desde a versão 3.0 SP3) e mais tarde foi renomeada novamente por razões de marketing e para o espanto de todos ao Microsoft Dynamics AX (versão 3.0 SP6.

Axapta 3.0 – outubro 2002

Este vesion realmente apareceu sob o nome de Navision, mas achamos que é melhor colocar nesta seção., força a demanda extra de planejamento do módulo e do Apostolado do Mar (embora não fosse muito sofisticado).

Dynamics AX 4.0 – Março de 2006

O Axapta sétimo ao mercado com uma aparência atualizada (como seria de esperar da Microsoft). Esta é a primeira versão que a Microsoft está envolvida desde o início e tentar mesclar melhor com tecnlogías Microsoft (como esperado de Microsof). Por exemplo, a SOA se torna um serviço Widnows real, adicione um conector. NET também introduz o gerenciamento de dados XML nativo, adiciona suporte completo a Unicode e um novo sistema de gestão ..

Dynamics AX 2009 – Junho de 2008

Originalmente chamado AX 4.1, mais tarde renomeado para AX 5.0 e finalmente nomeado AX 2009 é o oitavo distribuição em grande escala de Axapta e oferece uma melhor enorme e excelente na Interface do Usuário. Esta nova versão adiciona novos conceitos baseados em funções para o Portal Empresarial (antigo CSS) e clientes Windows, suporte para fusos horários e um novo ambiente de desenvolvimento para o Portal Empresarial, como o Visual Studio.

Dynamics AX 2012 – em breve, verão 2012

Apelidado por vezes, como AX 6, é espalhado boatos para incluir melhores indústrias de varejo e com foco no setor público, e uma versão do nível de segurança bellonging para funcionar corretamente.

SOA e Processos de Negócios - Microsoft Dynamcis ERP

O Microsoft Dynamics é uma linha de soluções de gerenciamento comercial integradas e adaptável que automatizam e dinamizam processos financeiros, de relacionamento com clientes e de cadeia de fornecedores de uma forma que ajuda você a produzir sucesso comercial. O Microsoft Dynamics ERP estende o alcance de soluções empresariais e possibilita agilidade comercial através de uma abordagem de SOA "de mundo real" -- projetada para alcançar os objetivos comerciais de maneira rápida e iterativa. Essa abordagem a SOA permite às organizações alinhar seus ativos de TI com as novas e diferentes neecssidades de negócios.

O software de gerenciamento empresarial Microsoft Dynamics ERP simplifica muito projetos de SOA de mundo real. Recursos básicos de orientação a serviços são embutidos não apenas no Microsoft Dynamics ERP, mas também na infraestrutura nativa - componentes baseados na Plataforma de Aplicativo da Microsoft , como o Microsoft SQL Server, Microsoft BizTalk Server, o Microsoft .Net Framework, Windows Server e Microsoft Office SharePoint Server.

Combinar o Microsoft Dynamics ERP com o BizTalk Server em uma SOA de mundo real proporciona os seguintes benefícios principais:

• Integração fácil, economicamente acessível e de classe mundial - sistemas, dados, pessoas, processos;
• Conexão , visibilidade e alerta em tempo real - visibilidade de dados-chave em vários sistemas dentro de e entre organizacionais, alertas em tempo real.
• Melhoria de processos de negócios - crie, gerencie, monitore, otimize importantes processos de negócios em vários sistemas, dentro de e entre limites organizacionais;
• Agilidade - use a SOA e serviços Web para responder rapidamente a mudanças, crie aplicativos Compostos para atender necessidade emergentes
• Otimização de cadeia de fornecedores - reduza custos, aumente a visibilidade e eficiência, melhore o atendimento.  

Soluções de Business Intelligence - Empresas de Pequeno e Médio Porte

Empresa de Pequeno e Médio Porte:

É fundamental que organizações de todos os tamanhos tenham uma visão clara e rápida de suas informações para poder tomar decisões melhores diante da competição cada vez mais acirrada e da escassez de recursos. Para empresas de pequeno e médio Porte, esse desafio é ainda maior - você tem que se adaptar rapidmente e alcançar seus objetivos, e fazê-lo com menos recursos que os concorrentes de maior porte.

O Microsoft Dynamics ERP oferece um conjunto de ferramentas e aplicãções que podem ajudar empresas de pequeno e médio porte a construir uma solução de BI robusta para dar suporte à tomada de decisões e às necessidades de geerenciamento de desempenho dos funcionários. E o mais importante é que fornecemos essas soluções a um preço que torna o BI acessível.

Soluções de Business Intelligence - Microsoft Dynamics ERP - Grandes Empresas

Corporações:

Organizações corporativas requerem uma solução que escale para o tamanho de sua população de funcionários e para o tamanho de seu orçamento. Você pode usar o conjunto integrado de recursos dos produtos Microsoft Business Intelligence (BI) para fornecer relatórios a todas as estações de trabalho, scorecards e painéis a todos os gerentes e análises detalhadas a todos os funcionários da organização.

Você não temm tempo para colocar todos em treinamento durante semanas - as pessoas precisam que o BI faça parte da rotina diária. Com a interface comum do Microsoft Office, familiar para funcionários de toda a organização, o Microsoft Dynamcis ERP pode reduzir as barreiras existentes ao uso do BI e diminuir o tempo de treinamento.

E o conjunto rico e robusto de funcionalidades de BI pode ajudar seus funcionários a aumentar sua produtividade pessoal, ajudar suas equipes a fornecer resultados mais rápidos e confiáveis, e ajudar todos a se alinhar aos objetivos que guiam seu trabalho diário.

Soluções de BI por Função - Finanças; Vendas; Operações e TI

No mundo das finanças de hoje, as informações de que precisamos estão espalhadas em vários sistemas e formatos diferentes. Você lida com previsões para o próximo trimestre, análise de lucratividade e as tarefas financeiras de cálculos de receita, coleta de contas a receber e pagamento dos fornecedores. Os métodos atuais estão sujeitos a erros, dão muito trabalho e nem sempre estão alinhados aos objetivos da empresa. As soluções do Microsoft Business Intelligence dão suporte a esses desafios com soluções que auxiliam em processos críticos como:

• Planejamento e orçamento;
• Painéis e scorecards;
• Consolidação e relatórios financeiros;

Vendas:

Sua força de venda lida com oportunidades em múltiplos canais quando enfrenta a crescente pressão da competição e dos preços.
As metas exigentes de vendas que acrescentam camadas à habilidade de sua equipe em alcançar seus números são igualmente desafiadoras. As soluções do Microsoft Dynamics podem ajudá-lo a localizar suas melhores metas, aumentar a lucratividade dos clientes e, por fim, atingir sua cota.

Com a profiferação de novos canais de vendas, sua empresa precisa mais que nunca, de visibilidade para saber o que está acontecendo lá fora. Seu pipeline, suas oportunidades, suas futuras campanhas,  seus descontos e suas análise de perda/ganho requerem ações rápidas. O Microsoft BI pode ajudar, conectando as informações de seu sistema CRM ao ambiente de BI. Com o Microsoft BI, você e sua equipe de vendas podem:

• Alinhar-se às metas corporativas;
• Acompanhar o desempenho individual e o da equipe;
• Reagir a ambiente competitivos que mudam rapidamente.

Operações:

Todos os dias, seus funcionários têm que interpretar e entregar informações operacionais a colegas, clientes, parceiros e fornecedores. Capacitando seus funcionários a acompanhar e relatar regularmente o que acontece na empresa, você pode ajudá-la a se tornar mais reativa e competitiva. As soluções do Microsoft Dynamics ERP podem transformar dados corporativos valiosos em informações compartilhadas que ajudam sua organização a tomar decisões criteriosas e oportunas a um custo total de propriedade mais baixo. Veja como podemos ajudá-lo:

• Você poderá alinhar as estratégias monitorando e analisando métricas;
• Poderá executar a partir de planos operacinais para o futuro;
• Poderá acessar informações em tempo real para tomar decisões

TI:

A cosntrução de uma solução de business intelligence (BI) pode ser cara - especialmente se você tiver que comprar, implementar, integrar, atualizar e dar suporte a múltiplas aplicações distintas de vários fornecedores diferentes. Para dinamizar esse processo e satisfazer suas necessidades de BI, a Microsoft construiu uma gama completa de funcionalidades de BI em produtos que você já conhece e, em muitos casos, já usa, tais como o Microsoft SQL Server e o Microsoft Office.

Atualmente, ao receber inúmeros pedidos de relatórios, personalização e novas funcionalidades, o TI normalmente se vê obrigado a fazer mais com menos recursos. O Microsoft Dynamics ajuda o tI reduzindo os custos do gerenciamento de fornecedores e fazendo o melhor uso das habilidades existentes na equipe de TI

Soluções de Business Intelligence - Microsoft Dynamics ERP

O Microsoft Business Intelligence (BI), combinado à funcionalidade do Microsoft Dynamics líder na indústria, fornece uma solução integrada de ERP, CRM e BI que pode ajudar todas as pessoas em sua organização a gerenciar os processos de negócios e adquirir discernimento para tomar decisões eficazes diariamente.

As soluções Microsoft Dynamics incluem aplicações e serviços para varejistas, fabricantes, distribuidores atacadistas e empresas de serviços que fazem negócios domesticamente ou em vários países.

Pessoas de todos os cargos importantes em sua organização podem usar essas soluções para contribuir para o sucesso da empresa.

O Microsoft Dynamics pode melhorar todas as linhas de negócios em sua organização e fornecer benefícios excepecionais nas áreas de gerenciamento financeiro, CRM (customer relationship management - gerenciamento de relacionamento com o cliente) e gerenciamento da cadeia de fornecedores.

Estejam seus funcionários tomando decisões no nível estratégico, tático ou operacional, a Microsoft BI e o Microsoft Dynamics podem ajudá-las com a integração entre os produtos que fornece os recursos de BI encontrads no 2007 Microsoft Office Sustem e no Microsoft SQL Server 2008.

Soluções integrada - Ganhe mais transparência e agilidade (BI) - Microsoft Dynamics - SAP Business All-in-One e Oracle EBS

Com a funcionalidade de BI sua empresa obtém visibilidade, insight, alinhamento operacional e comprometimento para aumentar receitas, margens e liquidez, simplificar agilidade e se tornar uma empresa mais bem administrada.

Empresas de médio porte enfrentam os mesmos desafios empresariais das maiores, sejam eles: a diminuição na demanda e o aumento na concorrência de preços que geram quedas nas receitas;  os problemas de qualidade dos produtos e de cadeias de suprimentos complexas que reduzem as margens de lucro, e a diminuição das linhas de crédito somanda à crescente necessidade de investimentos de capital que reduzem a liquidez. Além disso, empresas de médio porte dispõem de menos recursos para superar tais desafios. Por consequencia, é essencial que elas invistam seus recursos financeiros em soluções de fácil utilização ou de retorno comercial imediato.

A funcionalidade de Business Intelligence (BI) ajuda empresa de médio porte como a sua a superar os atuais desafios. Ela possibilita mais visibilidade de tendências e oscilações, insight sobre possíveis causas de problemas, realinhamento rápido de operações para solucioná-los , converter oportunidades em receita e assegurar um melhor comprometimento durante a execução. Essa funcionalidade de BI, integrada e pré-configurada, está associada a melhores práticas para agilizar a implantação e reduzir o TCO. Além disso, a estrutura modular das soluções de ERP possibilita que você cuide em primeiro lugar de suas necessidades mais críticas, obtenha retorno sobre os investimento e agregue mais funcionalidades ao longo do tempo.

Àreas de aplicação e relatórios: barreiras para o sucesso

Gerir eficientemente uma empresa enxuta no atual cenário econômico requer mais agilidade e insights precisos baseados em dados transacionais confiáveis. Porém, muitas vezes, os dados dos sistemas transacionais são usados de forma imprópria no processo decisório. Além disso. o acesso rápido a dados precisos pode ser árduo.

E, mesmo quando estão disponíveis dados confiáveis, o executivo questiona sua confiabilidade - preferindo apostar em seu instinto, gerendo, portanto, decisões empresariais inadequadas.

Cloud pode economizar USS 12 bi com energia

Até 2020, grandes companhias americanas que utilizam computação em nuvem podem conseguir uma economia de USS 12,3 bilhões e reduções anuais de emissões de carbono equivalente a 200 milhões de barris de petróleo - suficientes para abstacer 5,7 milhões de carros por uma ano.

Isto de acordo com um novo estudo do Carbon Disclosure Project, CDP (Projeto de Divulgação de Carbono), " Computação em Nuvem: A Solução de TI para o Século XXI, conduzida pela empresa de análise e pesquisa Verdantix e patrocinada pela AT&T.

De acordo com o estudo, as companhias planejam acelerar a adoção de computação em nuvem de 10 pra 69% de seus gastos com tecnologia de informação até 2020. O estudo também analisou o impacto nos negócios da transferência de uma aplicação negócios essencial para a nuvem e mostrou que tal  investimento poderia trazer retorno em um ano.

O estudo sugere que benefícios não financeiros significativos podem ser atingidos com a computação em nuvem, incluindo eficiência de processos de negócio e flexibilidade organizacional.

Oracle anuncia aquisição da KSplice

Oracle anunciou que adquiriu a Ksplice, criadora da tecnologia de atualizaç~eos com downtime zero para Linux. A transação foi concluida. A inclusão da tecnologia da Ksplice aumentará a segurança, a confiabilidade e a disponibilidade do Oracle Linux, permitindo que os clientes apliquem atualizações de segurança, patches de diagnósticos e correções de bugs cruciais sem reiniciar o sistema.

Socorro, PIS/COFINS vem aí! Apropriação de fretes

Apesar de o projeto da EFD PIS/COFINS ter começado em dezembro de 2009, este gerou inúmeras discussões sobre o novo modelo.

Veja os temas que considero mais polêmicos:

• Operação de desfazimento/cancelamento da operação e a devolução da mercadoria;
• Contratos de prestação de serviços com cláusula de adiantamento;
• Contratos de prestação de serviços com cláusulas de adiantamento
• Conceito dos Regime de apropriação direta e rateio proporcional
• Apropriação dos fretes
• F600 - Conceito
• Diferimento
• Importação - DI ou Nota de entradas para o crédito de PIS/Cofins
• Retificação da EFD PIS/Cofins
• Invoice - Da escrituração (importação de serviços de transportes intermodal)
• Conta contábil

Desta vez falaremos da Apropriação dos fretes nas operações de vendas e transferÊncias praticadas pela
empresa. Para isso, é importante lembramos o Ato Declaratório Interpretativo SRF n2, de 17 de fevereiro de 2005, que ratificou o que estabelece arts. 3, inciso IX, 15 e 93, inciso I da Lei n 10.833, de 29 d dezembro 2003.

Como decolar as vendas eliminando Silos

Quando os especialistas em pequenas e médias empresas, perguntam a possíveis clientes se eles possuem software de gestão de vendas e de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM), a resposta, normalmente, é "sim". No entanto, as perguntas seguintes revelam diferenças na definição de CRM.

Algumas empresas encaram o CRM como interpretação contemporãnea do gerenciamento de contatos, enquanto outras o avaliam como integração entre sistemas de TI cruciais e processos empresariais para a composição de uma empresa orientada por dados, focada no cliente e com reação em tempo real.

Uma exempplificação o que a utilização do CRM pode significar para os lucros da empresa. Duas empresas de manufatura concorrentes, ambas com receita de US$ 50 milhões há cinco anos. A primeira não tinha CRM; a segunda integrou seus negócios em uma única plataforma de software CRM, o que viabilizou a adoção de práticas comerciais que nutrem melhores relações com os clientes graças à visão completa dos clientes em termos de vendas, atendimento, estoque, gerenciamento de pedidos e marketing. De lá para cá, a empresa que não tem CRM apresentou crescimento zero, enquanto a outra vem crescendo 30% ao ano.

Sem dúvida que existem outras diferenças entre as duas empresas além da utilização de CRM; mas qual delas você preferiria administrar autualmente? Não há dúvidas quanto à escolha, não é? Contudo, mais difícil ainda é examinar sua própria empresa com obejtividade e avaliar as escolhas essenciais para fomentar as vendas, otimizando suas relações com os clientes.

Por onde começar: identifique os silos

A maioria dos executivos com quem conversamos admite que é difícil saber por onde começar o processo holístico de aperfeiçoamento das práticas de gerenciamento de vendas e clientes. Se esse for o seu caso, temos uma forma simples para que você descubra o ponto de partida. Arregace as mangas e identifique onde estão os silos de informação em sua empresa – aqueles setores em que pessoas, processos e tecnologias não se conectam, nem se integram, nem trabalham juntos. A seguir, apresentaremos sete indicadores.

• Incapacidade de dar respostas IMEDIATAS aos clientes. Quantas vezes seus colaboradores de vendas e atendimento não conseguem dar informações ou fechar uma venda na hora porque precisam dizer "não sei informar", mas vou verificar e ligo de volta? Respostas como essas seriam perfeitamente aceitáveis há uma década, mas, atualmente, isso significa que sua relação com o cliente está longe de ser ideal, e pio, está ameaçda. A boa notícia: as informações necessárias para atender a clientes ou fechar negócios estão encerradas em alguns silo de sua empresa e o pessoal de vendas sabe onde encontrá-las. Sua tarefa: disponibilizar esses dados sob demanda para eu pessoal, aprimorando processos empresariais com sistemas mais bem integrados.
• Reclamações de clientes são processadas de forma improvisada e não são resolvidas em tempo hábil. Parte de qualquer bom programa de relação com os clientes está relacionada com o bom gerenciamento do aspecto negativo: a insatisfação. Sem dúvida que resolver cada problema em tempo hábil é fundamental. No entanto, esse fato é posterior a outro, depois de o cliente ter tido alguma insatisfação, de algo ter dado errado. Com o crescimento da empresa, é essencial ter insights empresariais que lhe permitam monitorar todos os aspectos que estejam impedindo a satisfação dos clientes e, acima de tudo, evitar que esses problemas ocorram. Isso demanda identificação e eliminação de silos de informação, conectando-os a sistemas holísticos de gerenciamento de desempenho capazes de proporcionar às equipes de gerenciamento, vendas e marketing os insights necessários para tomarem decisões inteligentes em tempo real.
• Você aceita pedidos acima de sua capacidade. Trabalhar com produtos acabados, prestar serviços de qualidade e entregar no prazo, é fundamental para manter clientes satisfeitos e gerenciar o fluxo de caixa. Quando surgem dificuldades, em geral, a causa está em alguma lacuna entre pedido e fornecimento. Atualmente, poucos colaboradores do atendimento ao cliente têm contato com o estoque físico, isso significa que dependem de sistemas de informação. Como as transações de vendas ocorrem simultaneamente em toda a organização, a falta de conexão com o processo de estoque ou status de estoque real desatualizado representa grandes chances de insatisfação do cliente. Os clientes esperam que seus pedidos sejam atendidos conforme o prometido. Novamente, o que garante a segurança é a interligação dos sistemas de informação, para que funcionários que tenham contato direto com clientes disponham dos dados necessários, em tempo real, para conferir a disponibilidade de produtos e terem certeza de que eles serão entregues no prazo solicitado.
• Visibilidade inadequada das tendências históricas de vendas. Como sua empresa analisa o desempenho do passado? Você poderia convocar hoje uma reunião surpresa com os principais gerentes para analisar as tendências de vendas dos últimos dois anos e identificar novas oportunidades? A maioria dos CEOs não poderia fazer essa reunião com pouco prazo, porque as informações importantes encontram-se setorizadas (leia-se: em silos). Por isso, os dados precisam ser servidos em planilhas e decantados em relatórios consolidados. Se não é possível extrair dados da gaveta para decidir com rapidez, é muito provável que esteja perdendo oportunidades de retorno dos clientes. Soluções empresariais integradas estimulam processos ágeis e raciocínio fluido que não só tornam a elaboração de relatórios mais rápida e fácil, como dão autonomia à equipe para examinar dados históricos e reagir com rapidez.
• A previsão de vendas é um desafio. Em muitas empresas, a previsão de vendas é feita assim: tomam-se os números do ano passado e adicionam-se 10%. Pode parecer impossível, mas é verdade. Contudo, a previsão baseada em motivadores está se tornando a nova regra e, em grande parte, é orientada pelo detalhamento e pela integração de silos de informação em um sistema holístico de gerenciamento empresarial, para que você possa aumentar a velocidade e a precisão do processo de previsão. As inovações dos produtos de software de gerenciamento empresarial já possibilitam mapear a previsão do clima para os próximos 10 dias ou as condições macroeconômicas, para prever tendências de vendas. Somente quando se pode moldar cenários com base em parâmetros e atividades comerciais que geram resultados é possível reduzir a variabilidade e gerenciar as mudanças.
• Você desconhece seus melhores clientes. Sua empresa cresceu a tal ponto que perdeu suas características de toque personalizado? Fazer com que os clientes sintam que existe uma relação de igual para igual com sua empresa é fator chave para processos eficientes de CRM. A percepção de um toque diferencial agrega valor à experiência dos clientes e destaca sua empresa do restante nas relações com outros fornecedores. Historicamente, na sua empresa os grandes clientes sabem mais de sua compras, do que você que é o fornecedor? Embora algumas vezes isso seja justificável, o fato é que o concorrente que sabe mais, vende mais. Com a implantação de uma plataforma de gerenciamento central em que todas as partes estejam interligadas e trabalhem em conjunto, todas as informações necessárias à equipe para estabelecer essa relação de igual para igual estarão sempre à mão.
• Você conhece seus melhores clientes, mas não sabe que venda repetir, cruzar ou incrementar. Estimular as vendas é bem mais fácil quando seu software de gerenciamento empresarial não sabe o significado da palavra "silo" e, mais ainda, fornece a inteligência de clientes que seus colaboradores precisam para atraí-los em conversas, prever necessidades futuras e fazer recomendações, visando o interesse do cliente. É nesse aspecto que o CRM supera as expectativas de satisfação e retorno dos clientes e amplia o potencial de receita. Sua equipe pode se dedicar a aumentar as vendas de curto prazo, e ainda apresentar ofertas de alto valor para a base de clientes instalada, sempre que ligarem, enviarem emails ou navegarem no site da empresa.

Varejo mais inteligente com TI

Para quem tem comércio, um dos fatores mais importantes para atrair clientes e otimizar os negócios é investir na tecnologia para frente de loja. Se por um lado já é comum a utilização de computadores e mesmo softwares de gerencimento, o próximo passo é integrar isso com a crescente adoção de dispositivos móveis como smartphone, com capacidade para conexão com a internet e mesmo efetuar pagamentos.

Há um grande desafio em incorporar essas novidades no comércio, pois envolve a adaptação da estrutura e funcionários no local . Por isso, algumas empresas procuram consultorias e treianamento para se adaptarem a esta nova realidade de maneira mais adequada e objetiva.

Por exemplo: utilizando aplicativos de localização como Foursquare ou mesmo o Places no Facebook, o cliente pode efetuar o chamado "check-in" para colocar nas redes sociais o local onde está no momento. "Identificamos que o cliente entrou na loja e podemos comunicar, durante todo esse tempo, sobre produtos e promoções que sejam do interesse dele através do cruzamento com seu cartão fidelidade" o gerente de comércio poderia ainda utilizar essas informações para personalizar uma promoção ou mesmo detereminar qual funcionário precisa estar em determinada posição no estabelecimento.

Integramos toda a inteligência do varejo ao ponto de venda, assegurando que as informações só estarão disponíveis caso o consumidor permita.

Casos de implementação de tecnologia móvel já existem. É comum ver restaurantes e lanchonetes com garçons utilizando PDAs para anotar pedidos, ganhando agilidade e reduzindo erros, aumentando assim a margem de lucro com menos desperdício. Ou mesmo a utilização do RFID, que permite reduzir drasticamente o roubp por parte dos funcionários, uma grande preocupação dos varejistas. Imagene chegar com as compras no caixa e somente entregar o crtão, pagar e sair , sem a necessidade de perder tempo lendo o código de barras de cada um dos produtos,

Outro exemplo: Acho um absurdo entrar numa loja dessas e ter mais informação do que o vendedor simplemente porque tenho um celular com acesso à internerte pesquiso tudo de dentro do próprio estabelecimento, isso traz um problema também por conta da complexidade desse tipo de produto, que exige mais conhecimento de quem o vende. Se o vendedor tivesse um smartphone, PDA ou Ipad, ele teria muito mais informações corretas e acesso a um sistema que recomendaria o cross-selling para os produtos.

O varejo brasileiro é formado por poucos e grandes grupos, além de uma ampla gama de pequenos varejistas espalahdos pelo país. Estes fizeram a automação do ponto de venda por conta da exigência da legislação e apenas do ponto de vista contábil e financeiro, mas não conseguiram se valer da oportunidade de incrementar o relacionamento com clientes. Acredito que isso deveria ser a grande prioridade dos varejistas para os proximos anos.
Com o advento do SPED e Nota Fiscal Eletrônica, eles precisarão ter o total domínio e controle de sua engenharia financeira, contand ainda que esses elementos eliminarão a criatividade contábil, fiscal e tributária, fazendo com que o lucro do empresário caia e exigindo a busca por novas formas de vender com eficiência.

O ideal e que os pequenos varejistas deveriam já ter incorporado o uso de relatórios gerenciais, BI e sistemas de apoio e decisão, além de estarem começando a testar recursos de comunicação entre clientes e funcionários através de dispositivos móveis, redes sociais e mesmo a utilização de monitores de TVs para melhorar o desempenho de vendas. para sobreviver à concorrência, eles precisam ter um diferencial e aprender com o modelo das grandes, melhorando o atendimento e adotando a tecnologia para otimizar as vendas. Isso tudo será bem melhor com a mobilidade e uso da inteligência de varejo.

Gestão da Cadeia de Suprimentos - Conceitos, tendências e ideias para melhoria Parte I

A gestão da cadeia de suprimentos é um processo que consiste em gerenciar estrategicamente diferentes fluxos (de bens, serviços, finanças, informações) bem como as relações entre empresas, visando alcançar e/ou apoiar os objetivos organizacionais.

O gerenciamento da cadeia de suprimentos é um conjunto de métodos que são usados para proporcionar uma melhor integração e uma melhor gestão de todos os parâmetros da rede: transportes, estoques, custos, etc. Esses parâmetros estão presentes nos fornecedores, na sua própria empresa e finalmente nos clientes. A gestão adequada da rede permite uma produção certa, na quantidade certa. O objetivo é obviamente, reduzir os custos ao longo da cadeia, tendo em conta as exigências do cliente - afinal, isso é qualidade: entregar o que o cliente quer, no preço e nas condições que ele espera.

Esta gestão é por vezes difícil, especialmente para um sistema que não tenha controle sobre toda a cadeia. Por exemplo, uma empresa que terceiriza uma parcela da produção ou da logística, deixou de ter controle sobre uma parte importante do processo. É difícil também porque a demanda do cliente é desconhecida na maioria das vezes e varia substancialmente de um mês ao outro, o que implica um planejamento da produção mais complexo. Os produtos a serem fabricados também podem mudar  (nova estação, modelo, melhorias), o que colocará em evidência a necessidade de uma estratégia de preços e cálculos de custos de fornecimento e estoque.

O problema aparece também em produtos completamente novos, inocadores, onde os modelos prontos não podem ser aolicados e exigem, assim, novas soluções. Por exemplo, projetar uma nova fábrica na China: os produtos seriam entregues para os clientes, após a fabricação, em 06 semanas (por navios). O problema: não se considerou que ambientes salinos podem enferrujar os produtos. Embora neste caso a questão de mudar o tipo de transporte não seja colocado em discussão (pois multiplicaria o custo por 10), é preciso levar em consideração os fatores inerentes ao tipo de transporte e acondicionamento.

Vários níveis de planejamento também podem (e devem) ser considerados: estratégico, táticos e operacional. Trata-se de conhecer sua própria rede de distribuição já existentes com os controles de estoques sendo utilizados e de iniciar uma primeira estratégia de coordenação da entrega dos produtos, iniciada antes mesmo da fabricação dos mesmos. Além disso, devem-se utilizar os modelos de tomada de decisão baseados em programação linear e modelos de transportes, que tornam mais evidentes os custos e as interdependências entre as etapas

Business Intelligence: Microsoft Dynamics ERP

Soluções por necessidade de negócio:

Solução de business intelligence: Microsoft Dynamics

Encontre soluções que podem proporcionar a você e seus funcionários uma percepção maior do desempenho empresarial

A análise empresarial não é mais apenas para as 500 empresas mais ricas do mundo. Na economia ferozmente competitiva de hoje, os líderes de pequenas e médias empresas estão se voltando para soluções de business intelligence para identificar tendências, para que possam agir rapidamente e aproveitar as oportunidades. A Microsoft oferece soluções efetivas de business intelligence e relatórios que você pode começar a usar imediatamente. Elas podem ajudar você a olhar mais profundamente em fatores-chave de desempenho – e determinar exatamente seus clientes mais lucrativos, fornecedores mai eficientes, e problemas potenciais dentro de sua organização que exigem ação rápida. Você não precisará esperar o final do mês para pedir relatórios, ou sobrecarregar sua equipe de TI; como as ferramentas são baseadas no ambiente amplamente familiar do Microsoft Office, sua equipe pode desenvolver relatórios quando precisar usando informações de tempo real, e entregá-los rapidamente por toda a organização.

Crie relatórios estratégicos de negócios rapidamente

 Toda empresa precisa dos demonstrativos de lucros e perdas regularmente, além de uma análise mais profunda, antes de expandir-se para novos territórios ou acrescentar uma nova linha de produtos. A linha de produtos Microsoft Dynamics fornece soluções que permitem a seu gerentes e equipe obterem informações atualizadas sobre o desempenho da empresa.

Os usuários podem usar funções pré-definidas para relatórios simples, ou cubos de OLAP quando um análise mais profunda é necessária. Sua equipe trabalhará com ferramentas similares ao Microsoft Office, Excel e Outlook, já familiares para você e sua equipe, assim eles podem trabalhar em sua plena capacidade. Eles podem poupar tempo em relatórios mai simples usando modelos personalizáveis, e destacar informações básicas com gráficos de Gantt, detalhamentos, resumos, visulizações personalizáveis de grades de OLAP, e outros.

Compratilhe informações em tempo real

As soluções Microsoft Dynamics para business intelligence e relatórios ajudam a equipe a compartilhar informações críticas com parceiros comerciais e colegas, quer estejam do outro lado do corredor ou do outro lado do globo. Você pode captar e compartilhar informações através de um navegador de Web, capacitando os membros de equipe a pesquisar, compartilhar, e colaborar em tempo real. E, uma vez que as informações estejam em mãos, os responsáveis por decisões podem exibir e analisar os dados de acordo com suas necessidades singulares.

Capacite os responsáveis por decisões em todos os níveis

A linha de produtos Microsoft Dynamics para business intelligence e relatórios pode desempenhar um papel importante na eficiência organizacional e excelência do atendimento ao cliente. Seus funcionários, da equipe do armazém aos analistas financeiros, acharão mais fácil registrar, classificar, e acessar informações, e tomar decisões melhores. Por exemplo, quando o funcionário de uma central de atendimento registrar um certo número de queixas sobre um produto, os gerentes pode receber um alerta por e-mail notificando um problema que precisa de atenção urgente.

Soluções

A linha de produtos Microsoft Dynamics, baseada em tecnologia Microsoft amplamente usadas, oferece várias soluções para análise financeira e relatórios.

Entre em contato que podermos ajudá-lo a determinar qual solução é a melhor para sua equipe e sua empresa.

Lean Manufacturing (Manufatura) - Microsoft Dynamics ERP

Lean Manufacturing

Lean Manufacturing, traduzível como manufatura enxuta ou manufatura esbelta, e também chamado de Sistema Toyota de Produção e uma filosofia de gestão focada na redução dos sete tipos de desperdícios (super-produção, tempo de espera, transporte, excesso de processamento, inventário, movimento e defeitos). Eliminando esses desperdícios, a qualidade melhora e o tempo e custo de produção diminuem. As ferramentas “lean” incluem processos contínuos de análise (kaizen), produção “pull” ( no sentido de kanban) e elementos/processos à prova de falhas.

Um aspecto crucial é que a maioria dos custos são calculados na fase de projetos de um produto. Um engenheiro especificará materiais e processos conhecidos e custos às custas de outros processos baratos e eficientes. Isto reduz os riscos do projeto. As empresas que seguem essa metodologia desenvolvem e reencaminham folhas de verificação para validar o projeto do produto.

Os pontos-chaves do Lean Manufacturing são:

• Qualidade total imediata – ir em busca do “zero defeito”, e detecção e solução dos problemas em sua origem;
• Minimização do desperdício – eliminação de todas as atividades que não tem valor agregado e redes de segurança, otimização do uso dos recursos escassos (capital, pessoas e espaço).
• Melhoria contínua – redução de custos, melhoria da qualidade, aumento da produtividade e compartilhamento da informação;
• Processo “pull” – os produtos são retirados pelo cliente final, e não empurrados para o fim da cadeia de produção;
• Flexibilidade – produzir rapidamente diferentes lotes de grande variedade de produtos, sem comprometer a eficiência devido a volumes menores de produção;
• Cosntrução e manutenção de uma relação a longo prazo com os fornecedores tomando acordos para compartilhar o risco, os custos e a informação.

Lean é basicamente tudo o que concerne a obteção de materiais corretos, no local correto, na quantidade correta, minimizando o desperdício, sendo flexível e aberto  mudanças.

Algumas palavras do texto:

Kaizen (do japonês – mudança para melhor) é uma palavra de origem japonesa com o significado de melhoria contínua, gradual, na vida em geral (pessoal, familiar, social e no trabalho).

Kanban é uma palavra japonesa que significa literalmente registro ou placa visível.

Em Administração da produção significa um cartão de sinalização que controla os fluxos de produção ou transportes em uma indústria. O cartão pode ser substituído por outro sistema de sinalização, como luzes, caixas vazias e até locais vazios demarcados.

Coloca-se um Kanban em peças ou partes especificas de uma linha de produção, para indicar a entrega de uma determinada quantidade. Quando se esgotarem todas as peças, o mesmo aviso é levado ao seu ponto de partida, onde se converte num novo pedido para mais peças. Quando for recebido o cartão ou quando não há nenhuma peça na caixa ou no local definido ], então deve-se movimentar, produzir ou solicitar a produção da peça.

O Kanban permite agilizar a entrega e a produção de peças. Pode ser empregado em industrias montadoras, desde que o nível de produção não oscile em demasia.

e-kanban – Kanban Eletrônico

Kanban de Produção

Kanban de Movimentação

Conquista o Mercado com uma solução Global - Parte I

Até onde sua empresa pode chegar?
Se sua empresa deseja conquistar uma posição de destaque no atual mercado competitivo, o segredo está em disponibilizar aos seus profissionais as ferramentas certas que permitam a eles contribuir com o desenvolvimento da empresa, transpor as complexas barreiras de negócios e apresentar resultados financeiros favoráveis.

As ferramentas certas ajudam sua empresa a:

• Trabalhar de forma eficiente e decivisa;
• Maximizar sua produtividade e eficiência;
• Responder rapidamente à demanda de um mercado em constante Transformação.

Tudo isso e muito mais já é possível, com a solução certa de gestão de negócios: Microsoft Dynamics ERP.

Microsoft Dynamics ERP: A Certeza de chegar lá

Microsoft Dynamics ERP é uma solução de gestão de negócios, adptável e integrada, que permite que a empresa e seus profissionais automatizem os processos de finanças, de relacionamento com clientes e da cadeia de suprimentos através da integração dos dados mais releventes e de uma melhor gestão dos relacionamentos comerciais mais críticos. Microsoft Dynamics ERP oferece à sua empresa ferramentas poderosas e flexíveis para que seus profissionais possam trabalhar de forma mais eficiente, tomar as melhores decisões e ter a certeza de que seus objetivos serão cumpridos. Com o Microsoft Dynamics ERP, é possível conectar pessoas, informações e processos dentro da empresa e além de seus limites físicos e geográficos. A solução permite otimizar as operações, capacitar os funcionários a utilizar melhor as informações da empresa e prover a organização com a flexibilidade necessária para que ela possa crescer e ter sucesso.

O Microsoft Dynamics ERP possibilita sua empresa a:

• Gerenciar mudanças com ferramentas familiares, que funcionam como você quer;
• Automtizar e otimizar todos seus processos de negócios
• Conectar-se com clientes, fornecedores e subsidiáris de todo o mundo;
• Obter melhores informações para uma tomada de decisões mais ágil e segura

Projetado para rodar sobre o sistema operacional Microsoft Windows Server 2003, o Microsoft Dynamics ERP oferece toda a conectividade, desempenho e segurança necessários a qualquer tipo de empresa para obter sucesso no atual ambiente de negócios. Microsoft Dynamics ERP oferece a escalabilidade necessária para suportar grandes empresas (scale-up), ou para atender aos requisitos de empresas de menor porte (scale-down). A solução pode ainda crescer junto com sua empresa, atendendendo aos requisitos futuros das empresas. As aplicaçõe de gestão financeira, gestão do relacionamento com clientes e gestão da cadeia de suprimentos funcionm da mesma maneira que outros produtos Microsoft, como o Microsoft Office e o Microsoft Windows. Isto otimiza os processos por toda a organização, e oferece maior visibilidade dos negócios possibilitando respostas rápidas, plenejamento estratégico e ágil execução.

Otimize seus processos de negócios e aumente a eficiência

O Microsoft Dynamics ERP automatiza as atividades rotineiras, integra dados de todas as áreas da empresa e viabiliza um workflow (fluxo de trabalho) eficiente capaz de otimizar os processos e negócios e aumentar a eficiência da empresa como um todo. Com isso, os profissionais têm mai disponibilidade para se concentrar em tarefas de missão crítica e em uma colaboração mais eficiente, contribuindo para que a empresa concorra no mercado global.

Atualmente, para ter sucesso global, é essencial que as empresas interajam de forma eficiente com seus parceiros e fornecedores de todo o mundo. microsoft Dynamcis ERP fornece melhores condições para que sua organização troque informações de negócios com organizações e profissionai de todo tipo, da forma mai simples e direta possível. As equipes de projetos podem utilizar o Microsoft Windows Share Point Services1 para trocr documentos críticos tais como programações de produção, projetos de suporte de equipamentos ou desenhos e diagramas extremamente detalhados. Os clientes, os fornecedores e os parceiros podem receber serviços em forma de auto-atendimento pela Web ou pela interação direta ente computadores via XML. Microsoft Dynamics ERP garante que cada profissional tenha acesso às informações absolutamente precisas para realizar seu trabalho - nem mais, nem menos - no formato mais adequado.

Ferramentas já familires impulsionam a produtividade da empresa

Microsoft Dynamics ERP trabalha de forma integrada com os conhecidos aplicativos do sistema Microsoft Office, incluindo o Microsoft Office Outlook, o Microsoft Office Word  e o Microsoft Office Excel. Sua aparência também é muito semelhante. Isso significa que qualquer pessoa pode aprender a utilizar o Microsoft Dynamics ERP com grande rapidez, reduzindo tempo de aprendizado e maior eficiência.

Soluções de Business Intelligence: Microsoft Dynamics

Encontre soluções que podem proporcionar a você e seus funcionários uma percepção maior do desempenho empresarial


A análise empresarial não é mais apenas para as 500 empresas mais ricas do mundo. Na economia ferozmente competitiva de hoje, os líderes de pequeno e médias empresas estão se voltando para soluções de business intelligence para identificar tendências, para que possam agir rapidamente e aproveitar as oportunidades. A Microsoft oferece soluções efetivas de business intelligence e relatorios que você pode começar a usar imediatamente. Elas podem ajudar você a olhar mais profundamente em fatores-chave de desempenho - e determinar exatamente seus clientes mais lucrativos, fornecedores mais eficiente, e problemas potenciais dentro de sua organização que exigem ação rápida. Você não precisará esperar o final do mês para pedir relatórios, ou sobrecarregar sua equipe de TI, como as ferramenteas são baseadas no ambiente amplamente familiar do Microsoft Office, sua equipe pode desenvolver relatórios quando precisar usando informações de tempo real, e entregá-los rapidamente por toda a organização.

Crie relatórios estratégicos de negócios rapidamente:

Toda empresa precisa dos demonstrativo de lucros e perdas regularmente, além de uma análise mais profunda, antes de expandir-se para novos territórios ou acrescentar uma nova linha de produtos. A linha de produto Microsoft Dynamics fornece soluções que permitem a seus gerentes e equipe obterem informações atualizadas sobre o desempenho da empresa. Os usuários podem usar funções pré-defindas para relatórios simples, ou cubos de OLAP quando uma análise mais profunda é necessária. Sua equipe trabalhará com ferramentas similares ao Microsoft Office, Outlook e Excel, já famialiares para você e sua equipe, assim eles podem trabalhar em sua plena capacidade. Eles podem poupar tempo em relatórios mais simples usando modelos personalizáveis, e destacar informações básicas com gráficos de Gantt, detalhamentos, resumos, visualizações personalizáveis de grades de OLAP, e outros.

Compartilhe informações em tempo real:

As soluções Microsoft Dynamics para business Intelligence e relatórios ajudam a equipe a compartilhar informações críticas com parceiros comerciais e colegas, quer estejam do outro lado do corrredor ou do outro lado do globo. Você pode captar e compartilhar informações através de um navegador de Web, capacitando os membros de equipe a pesquisar, compartilhar, e colaborar em tempo real. E, uma vez que as informações estejam em mãos, os responsáveis por decisões podem exibir e analisar os dados de acordo com suas necessidades singulares.

Capacite os responsáveis por decisões em todos os níveis:

A linha de produtos Microsoft Dynamics para business intelligence e relatórios pode desempenhar um papel importante na eficiência organizacional e excelência do atendimento ao cliente. Seus funcionários, da equipe do armazém aos analistas financeiros, acharão mais fácil registrar, classifcar, e acessar informações, e tomar decisões melhores. Por exemplo, quando o funciónario de uma central de atendimento registra um certo número de queixas sobre um produto, os gerentes podem receber um alerta por e-mail notificando um problema que precisa de atenção urgente.

Metodologia de Implantação

Baseada nos modelos Sure Step da Microsoft. Uma metodologia completa e moderna que garante o cumprimento dos prazos e custos orçados para implantação dos sistemas.

 

Por que precisamos de metodologia?

• Abordagem estruturada;
• Divida e conquiste
• Mantem a equipe organizada e com foco
• Auxilia a não esquecer coisas
• Credibilidade no Sucesso de Uma implantação de um ERP;
• Aplicação recorrente de melhores práticas
• Redução de Custos;

Todos os processos, atividades e etapas são completamente discutidos e documentados, deixando transparentes quais recursos da empresa serão necessários dispor.

 

Transferência de Conhecimentos

A atuação participativa no treinamento de funcionários da empresa é uma marca importante existente na metodologia. A transferência de conhecimento para usuários Chave gera interesse pelos mesmos, que formarão equipes internas de treinamento e suporte, compartilhando conhecimento, minimizando tempos de respostas e maximizando custos e aceitação do sistema por parte dos demais funcionários.

 

Metodologia - Passo a passo

 

Entendimento das necessidades do cliente

• avaliação da situação atual
• levantamento das práticas atuais
• identificação das regras de negócio praticadas
• conhecimento dos principais relatórios e instrumentos gerenciais
• levantamento das necessidades da empresa
• identificação das necessidades de customização e/ou projetos especificos

Planejamento

• Definição de prioridades
• Definição de objetivos a serem alcançados
• Definição das etapas (Módulo a Módulo), especificando:
  • As atividades a serem executadas;
  • Prazos para conclusão das atividades;
  • Definição das responsabilidades
  • Acompanhamento das tarefas
  • Critérios para validação das atividades pelos usuários;

Conscientização

• Envolvimento e comprometimento da alta administração da empresa
• Envolvimento de todos os profissionais envolvidos

Treinamento

• Treinamento dos usuários em todas as regras de negócios pertinentes ao seu trabalho

Desenvolvimento de soluções específicas

• Customizações
• Projetos específicos

Acompanhamento

• Participação da equipe

Benefícios com a Metodologia

• Custo e Prazo de implantação mais precisa
• Implantação estimada em horas, podendo o cliente dar o ritmo de implantação levando em considetação a disponibilidade de seus recursos humanos e materiais;
• Modus Operandi preservando, facilitando o dia-a-dia do cliente com o novo sistema
• Rápida transição entre instalação, testes e utilização plena do sistema
• Facilidade na retenção dos processos
• Toda empresa treinada entre todos as áreas, maximizando a integridade das informações no sistema.

Superporto do Açu - uma das maiores obras de infraestrutura logística do Brasil

Uma das maiores obras de infraestrutura logística do Brasil está em andamento no norte do estado do Rio de Janeiro. Trata-se do Superporto do Açu, que por suas dimensões e ambições faz jus ao nome de "superporto".


Resultado de um mega projeto do bilionário empresário Eike Batista e sua empresa de logística, o Superporto do Açu, localizado na pacata São João da Barra, contará com dez berços de atração, sendo quatro para minério de ferro, dois para movimentação de petróleo, um para carvão e três para produtos siderúrgicos. Moderno, contará com uma profundidade de 18,5 metros (com planejamento para 21 cm em uma segunda fase), o superporto terá uma ponte de 2,9 km de extensão e permitirá a atracação de navios capesize (os maiores do mundo para transporte de carga geral) com capacidade de até 220.000 toneladas.

Numa área de mais de 90 quilômetros quadrados, o porto teve sua construção iniciada em 2007 e deverá atrair diversas indústrias e empresas para seu entorno quando entrar em funcionamento, previsto para 2012. Além de indústria tais como siderúrgicas, termoelétrica, cimenteiras, pólo metalmecânico, usinas de pelotização de minério, unidade de tratamento de petróleo, o Superporto do Açu contará com empresas especializadas para agilizar todo o processo envolvido: expedição, integração intermodal, armazenagem e desembaraço aduaneiro.

Os investimento em infraestrutura vão além do porto, garantindo vias de acesso rodoviário e ferroviário com a cidade de Campos. Trata-se da tão falada integração intermodal, que facilita e barateia os custos de operação para todos os envolvidos.

Para a cidade de São João da Barra, as mudanças serão significativas. Estima-se que em 15 anos a cidade saia dos atuais 30 mil habitantes para 250 mil. Para aproveitar as oportunidades que já estão surgindo na região, os moradores investem em educação, apostando no sucesso do empreendimento. Apenas em empregos diretos estima-se que serão 50 mil vagas. Para a região, espera-se investimentos gerais da ordem de 36 bilhões de dólares.

Quem aguardar alguns anos poderá confirmar se este porto será mesmo um superporto e se tornará o maior do Brasil, deixando o Porto de Santos com o segundo lugar.

Integrando a logística com a gestão da cadeia de suprimentos

O processo logístico hoje deve ser visto de maneira integrada, pois somente assim ele atingirá os objetivos de atender bem o cliente com um custo satisfatório. Integrar todas as atividades internas, externas e promover o entendimento com fornecedores e clientes é missão do gestor logístico atual.

Este conceito não é novo, e um dos precursores desta ideia foi Donald Bowersox, autor de alguns dos melhores livros de nossa área. Bowersox pregou que a missão de logística, de maneira sucinta, deve buscar o balanceamento das expectatitivas em relação ao serviço e dos custos, de tal maneira que os objetivos do negócio sejam alcançados. Autor de diversos livros e inúmeros artigos, Bowersox faleceu no início de Julho. Foi ele que escreveu pela primeira vez que o papel da logística  é oferecer os produtos certos no local apropriado, no momento desejado pelos clientes.

Seu legado, no entanto, continuará a ser estudado e aplicado nas empresas e escolas de logística por todo o mundo.

Com suas ideias inovadoras, há 15 anos ele já dizia que a chave para alcançar a excelência logística é dorminar a arte de combinar as competências da empresa com expectativas e necessidades dos clientes; ainda que através desse compromisso é que se formularia uma estratégia logistica.

Bowerson atuou não apenas na formulação de estratégias, mas também na criação de métricas para avaliação do desempenho operacional. Ele dizia que existem três objetivos principais no desenvolvimento e implementação de sistemas de medição de desempenho logístico: monitor, controlar e direcionar as operações logísticas. Com estas ideias em mãos é que hoje formulamos os indicadores de desempenho utilizados na prática.

Os livros de Donald Bowersox são utilizados em muitos cursos de logística, em todo os níveis universitários. Você pode adquirir algumas obras de sua autoria no links abaixo:

Pacote Base Microsoft Dynamics AX: Parte I

Foundation Pack – Pacote Base e Banco de dados Microsoft Dynamics AX:


O Pacote Base Microsoft Dynamics AX fornece uma base com:

Um usuário;

Três contas empresariais;

Três dimensões financeiras

Empresas virtuais ilimitadas

Um idioma específico

Contabilidade Financeira:

• Plano de contas:
• Lançamentos contábeis;
• Modelos de lançamentos contábil;

Finanças I
Finanças I incluem funcionalidades básicas como contabilidade, gerenciamento bancário, contas a pagar e a receber. Este módulo é um pré-requisito para módulos e recursos mais avançados do Microsoft Dynamics AX.

Contabilidade:
Gerenciamento de períodos flexíveis de contabilidade e utilização de um procedimento confiável durante o ano, incluindo uma planinha de fechamento;

• Diferentes diários configuráveis com capacidade de aprovação;
• Lançamento Diários Recorrentes;
• Sistema de controle extensivo de lançamento, incluindo validação antes do lançamento;
• Manuseio multi-moeda e ajuste de conversão;
• Múltiplos orçamentos estritirados;
• Recurso de cadastro de diferentes tipos de taxa de conversão de moeda
• Criação de demonstrativos financeiros avançados;
• Dimensões permitem que você visualize os dados de diferentes formas para uma análise mais flexível, enquanto reduz a complexidade do plano de contas;
• Alocação com base em porcentagens para contas;
• Diário de pagamento com recursos de proposta de pagamento;
• Recurso de cálculo de variação cambial para títulos em outra moeda;
• Exportação e importação de formatos para pagamentos eletrônicos
• Gerenciamento Bancário:
• Reconciliação de contas bancárias;
• Verificação de configuração;
• Monitoramento de armazéns, pagamentos, saques e saldos bancários.

Contas a Receber:

• Monitoramento da verificação de crédito;
• Condições flexíveis de pagamento, incluindo agendamento avançado de pagamento e descontos;
• Capacidade de receber adiantamentos;
• Recursos de proposta de pagamento com método flexível;
• Diário de pagamento com recursos de propostas de pagamento;
• Recursos de cálculo de variação cambial para títulos em outra moeda;
• Exportação e importação de formatos para pagamentos eletrônicos;

Contas a Pagar:

• Condições flexíveis de pagamento, incluindo agendametno avançado de pagamento e descontos;
• Capacidade de efetuar adiantamentos;
• Recursos de proposta de pagamento com métodos flexíveis;
• Diferentes opções de entrada em fatura, como manuseio separado de faturas aprovadas e não-aprovadas.

FINANÇAS II
O módulo Finanças II inclui Conta Inter Companhias, capacidade de consolidação entre diversas empresas, alocação de contas e previsões de fluxo de caixa. Ele ajuda as empresas a prever requisitos futuros de caixa e definir alocações automáticas às dimensões com base em configurações pré-definidas.

Contabilidade Avançada

• Transações entre empresas com funcionalidade de contas inter companhia;
• Transações de projetos futuros com base em compromissos, utilizando a previsão de fluxo de caixa
• Consolidação contábil para diversas empresas sendo elas on-line ou através de exportações e importações de dados entre empresas.
• Alocação de quantias automaticamente, de acordo com configurações pré-definidas de contas, dimensões e porcentagens;
• Controle e restrição da combinação de dimensões financeiras;

Ativos Fixos:
O módulo Ativo Fixo no Dynamics utiliza diversos modelos de depreciação para acompanhar o status dos ativos da empresa. A integração com outras áreas do Dynamics significa que você pode requisitar e receber os ativos fixos através dos pedidos de compra e inventário.

Gerenciamento de Ativos Fixos

• Gerenciamento do ciclo de vida completo da aquisição à depreciação e disposição;
• Os projetos podem ser transferidos como ativos fixos para propósitos de capitalização e depreciação;
• Manutenção de informações sobre o status de ativos;
• Diversos modelos de depreciação
• Previsões como o uso de orçamentos fixos de ativos
• Integração com a funcionalidade de compras e inventário
• Manuseio de código de barras;

Obs.: Pré-requisito: Finanças I

CONTAS DE TRÊS EMPRESAS

O Pacote Base do Dynamics AX inclui três contas:

Duas contas empresariais;
Uma conta DAT, que funciona como as duas primeiras contas empresariais, mas não pode ser renomeada ou excluída. A conta DAT pode ser considerada uma conta de dados da empresa, que contém todas as informações que serão utilizadas na solução Dynamics.

Obs.: Pré-requisito: Pacote Base

Gerenciamento de Cadeia de Abastecimento

Comércio:
O módulo Comércio no Dynamics ajuda a automatizar o processo completo de vendas. Ao entrar nos pedidos de vendas, o sistema automaticamente verifica limites de crédito, informações sobre a conta do cliente e níveis de inventário para que você possa fornecer a seus clientes informações em tempo real. Você pode imprimir, enviar por e-mails ou ( com o Portal Empresarial) publicar confirmações de pedidos na Web. Você também pode oferecer a seus clientes opções flexíveis de faturas, acompanhar os pedidos em espera e gerenciar itens devolvidos. Você pode acompanhar acúmulos de todos os pedidos de compra. Dependendo do status do pedido de compra, você pode alocar itens exigidos aos pedidos de venda.

Trade:

• Iniciar pedidos de compra dos pedidos de produção, de vendas, ou regras de cobertura do inventário;
• Criar pedidos de compra com Link direto para pedidos de venda para suportar a compra no momento certo;
• Calcular preços flexíveis e amplos para aumentar a exatidão e o serviço ao cliente;
• Entrada rápida das linhas de pedidos;
• Adicionar taxas diferentes aos custos e preços de venda/compra
• Enviar mensagens de e-mail para confirmar pedidos diretamente do Microsoft Dynamics AX;
• Converter moeda em tempo rela de pedidos em aberto
• Comparar custos em relação a receita
• Criar notas de crédito dos diários de faturas;
• Imprimir documentos de pagamento contra entrega (COD) ao faturar e acompanhar CODs surpreendentes;
• Fácil reconciliação de valores de inventário em relação a transações de contabilidade com objetivos de revisão
• Suporte para entrega direta
• Unidades de conversão automática de compras em unidade de manipulação de inventário, ou conversão de unidades de manipulação de inventário em unidades de vendas;
• Impressão de informações sobre pedidos de espera na documentação de entrega e faturas
• Substituir automaticamente itens indisponíveis por itens alternativos;
• Notificação de entregas parciais e lembretes sobre documentos nos pedidos de vendas;
• Especificar parâmetros de aceitação sobre entregas excedentes ou insuficientes;
• Métodos de custo: primeiro a entrar/ primeiro a sair (FIFO), último a entrar / último a sair (LIFO), custo padrão e média de peso;
• Utilizar a contagem de etiquetas e transferir para um diário de contagem;

Contratos:
O módulo de Contratos no Dynamics ajudam a configurar os contratos detalhados de preço com seus clientes e fornecedores, incluindo clientes, fornecedores ou preços e descontos específicos a certos itens. Você pode recuperar automaticamente os preços e descontos ao entrar em pedidos e atribuir datas ativas “d” e “para” para preços de itens e clientes.

Contratos:

• Configure preços, descontos, descontos combinados e descontos totais para clientes, fornecedores e itens, assim como grupos desses;
• Configure preços e descontos em todas as moedas;
• Configure preços e descontos futuros sem afetar a configuração atual
• Recupere automaticamente preços e descontos ao entrar em pedidos;
• Calcule automaticamente descontos combinados e totais nos pedidos.

RFID
Como parte da funcionalidade de gerenciamento de cadeia de abastecimento, o Dynamics suporte a tecnologia RFID para identificar e etiquetar itens individuais. Com a melhoria da visão de seu inventário e das ferramentas para gerenciamento de armazém, você pode estar melhor equipado para aumentar a satisfação dos clientes e reduzir seus custos.

• Ler e escrever etiquetas para RFID-EPC
• Registrar paletes e itens de inventário, além de controlá-los através da cadeia de abastecimento
• Interface com dispositivos RFID através do Microsoft BizTalk Server
• Visão geral do ambiente RFID completo
• Possibilidade de criar processos de negócios para automação.

Obs.: Pré-requisito – Microsoft BizTalk RFID

Contabilidade Gerencial

A Contabilidade Gerencial é uma especialização da Contabilidade Fiscal, contando com todos os recursos desta e provendo as seguintes funcionalidades adicionais:

• O sistema de Contabilidade Gerencial controla diversas contabilidades gerenciais com diferentes planos e moedas (ou índices), cada qual com uma visão das informações contábeis.
• Permite a cada contabilidade trabalhar com seus próprios períodos e exercícios contábeis.
• Disponibiliza a entrada de lançamentos gerenciais por digitação e interface diretamente na Contabilidade Gerencial.
• Define regras de transferência de valores oriundos de outras contabilidades, inclusive da Fiscal, em tempo real ou pelo processo batch, gerando lançamentos nas contabilidades gerenciais ou convertendo somente os saldos.
• Atende às normas FASB e USSGAAP, com cálculo automático de ajustes.
• Gera documentos para o BACEN, relatórios e arquivos.
• Calcula custos pelo método de custeio por absorção.
• Apura resultados pelo método ABC.
• Permite visão corporativa, com consolidação de empresas e exclusões intercompany.

Gera relatórios e consultas sobre:

• Custos de atividade, resultado por produto/serviço e lucratividade de clientes.
• Demonstrativos de custo com base nos rateios gerenciais.
• Índices econômicos definidos pelo usuário.
• Comparativos de período, de resultado por produto e de despesas por centros de custo, inclusive com dados extracontábeis, realização de cálculos e exportação para arquivo no padrão Excel.

CONTABILIDADE ORÇAMENTÁRIA

A Contabilidade Orçamentária é uma especialização da Contabilidade Gerencial, contando com todos os recursos desta e provendo as seguintes funcionalidades adicionais:

• O sistema mantém diversos orçamentos de forma independente.
• Define regras de transferência dos valores realizados oriundos de outras contabilidades (fiscal ou gerencial), em tempo real ou pelo processo batch.
• Mantém os valores orçados preservando os valores originais e registrando as revisões do orçamento.
• Controla os valores orçados, revisandos e emprenhados,
• Emite relatórios específicos para comparação entre valores orçados e realizados.

Logística e o agencimanto de cargas

O setor de agenciamento de carga tem evoluído muito, especialmente no que tange à ampliação de sua gama de serviços e das transformações que as empresas agenciadoras sofrem e estão sofrendo ao longo dos anos.

Os agentes de cargas vêm se destacando na montagem de grandes projetos logísticos. São capazes de unir prestadores (modais, profissionais, infraestrutura, etc) e oferecer mudanças que, de fato, podem transformar a vida das empresas.

Contudo, além de preocuparem-se em montar um excelente projeto, no ato da execução, tudo aquilo que foi desenhado e calculado deverá sair do papel da mesma forma com a qual fora projetado. Ou seja, deverão proporcionar redução de custos e tempo, tornando o produto do cliente cada vez mais competitivo.

Do outro lado estão os clientes, que estão fixos na idéia da redução de custos, mensurando somente a questão financeira, através de processos lictatórios que, na maioria das vezes, não colocam a qualidade em questão. Tais processos licitatórios, que só medem valores, vêm se demonstrando frágeis, trazendo prejuízos às empresas, porque muitos dos vencedores dessas licitações não conseguem realizar os serviços que se propuseram a prestar, causando prejuízos aos clientes.

Na grande maioria das vezes, os agenciadores de carga não possuem caminhões, navios, aviões, terminais portuários e retroportuários. Mesmo não possuindo parte ou todos os elementos necessários, não significa que sejam incapazes de gerenciar um grande projeto, muito pelo contrário, podem e fazem grandes e excelentes trabalhos. Contudo, também deverá se levado em consideração as empresas parceiras desses agenciadores, pois, inevitavelmente, a execução da operação e o fluxo de informações passarão por essas empresas parceiras.

Não basta ganhar uma concorrência ou atingir o valor solicitado pelo cliente. O que importa é realizar o trabalho com exatidão, de forma financeiramente saudável para ambos. o que não pode, é a montagem de um projeto com empresas parceiras que sejam ineficientes, somente para atingir um target de valor.

Uma empresa que investe em qualidade tem um limite de baixa precificação. Uma empresa que oferece estrutura, pessoal treinado, que possui licenças para transportar e movimentar deversas cargas, que investiram pesado em qualificação, não tem condições de competir em valores com concorrentes que não realizaram os mesmos investimentos

Algumas situações, que de fato acontecem: chegar às instalações de um cliente um veículo sem condições de viagem; não se localizar um caminhão; veículos chegando com atraso; prometer janela em um trem e não ser possível cumprir; escolher um armador, ou uma cia. aérea que não opere com exatidão; escolher um terminal ineficiente que perca embarque de clientes, que cause avarias, que atrasem suas operações.


A logística contemporânea assemelha-se a uma máquina, cujo funcionamento depende de cada interveniente escolhido. Se há um atraso na chegada do caminhão numa fábrica para retirar uma carga, por exemplo, toda sistemática fica comprometida, seja na operação propriamente dita, seja na produção e expedição de uma empresa. Em outras palavras, nada pode falhar, todas as etapas devem ser cumpridas a risca. Por isso é importante oferecer aquilo que se consegue cumprir.

Soluções de BPM - Parte II

O funcinamento do BPM é, na verdade, uma evolução de outros conceitos que já estão inseridos no mercado. O BI, o Workflow, o ERP, o CRM são modelos que complementam o atual conceito de BPM. Todos eles trabalham com objetivos muito próximos, porém o que difere um dos outro são os processos e a maneira com que cada um deles lida com as regras de negócios e com as atuais adaptações. O Business Process Management veio para agregar valor a todo esse legado já existente de modo a torná-lo mais eficiente e integrado.

O mercado está observando o quanto as soluções de BPM podem ajudar no dia-a-dia, pois a implementação acaba sendo uma forma das companhias adquirirem vantagens competitivas, já que a redução dos custos são repassadas para os clientes e tornam o negócio, seja ele qual for, muito mais atraente.

O primeiro olhar para BPM estava focado principamente na automatização e na integração, porém a tendência é que ele se desloque principalmente para o cumprimento das normas, da agilização dos negócios e das aplicações e para a otimização.

A explicação para essa movimentação é porque as companhias estão sendo impulsionadas pelas regras de Sarbanes-Oxley e Basiléia II a recorrem ao BPM para adotar políticas e procedimentos que são de extrema importância para os bons resultados das empresas.


O procedimento seguido pelo Business Process Management é indicado para obter respostas rápidas, ao mesmo tempo em que há a possibilidade de modificar os requisitos do negócio, começando pelo cumprimento das normas. A vantagem está na flexibilidade do sistema diante das mudanças que precisam ser feitas no sistema constantemente.

Medindo a Capacidade dos produtos:

É importante considerar diversas características antes de aceitar as ofertas do mercado tanto no que se refere a BPM como às soluções que o integrarão.

•  Todo processo de negócio é associado a muitas regras que administram as execuções. O número e a complexidade dessas regras aumentam com o tamanho da organização. Os sistemas de BPM precisam ter a habilidade de encaixar a lógica na definição dos processos que determinam a rotina, baseados nas condições atuais, sem que haja a necessidade de uma pré-programação.
•  A capacidade de verificar a demanda de trabalho, reutilizar informações e executar tarefas de departamentos diferentes, ao mesmo tempo (ainda que sejam iguais) é um ponto de extrema importância para reduzir o tempo de trabalho.
•  Uma solução de BPM robusta deve prover um método dinâmico de certificação e uma ligação com o web service ente outros métodos.
•  É preciso considerar a habilidade de encaminhar tarefas para as filas de funções e permitir o acesso a determinados grupos.
•  Uma arquitetura de BPM envolve um grande número de pessoas. Para alcançar essas pessoas e prover uma conectividade, é importante que a solução forneça uma interface baseada em web.
• A solução precisa ser capaz de extrair informaç~eos de outras aplicações e criar tarefas
• Um sistema precisa obrigatoriamente ser composto de segurança e autenticação, já que carrega consigo um grande volume de informaç~eos de usuários diferentes. Quando um desses usuários se conecta, o sistema precisa estar a confirmar a sua identidade para que não haja nenhum erro de acesso.

Uma solução completa vai prover múltiplas interfaces com os clientes, incluindo suporte por aplicações como um e-mail comum, portais e wireless.

A melhor maneira de reduzir o tempo das tarefas é manter as pessoas fora delas. Isto pode ser feito quando os sistemas automatizados na corporação são usados para realizar as tarefas. O que não apenas reduz o tempo das tarefas, como também os erros. Para tornar esse processo mais fácil, soluções de BPM devem suportar web services.

Soluções de BPM - Parte I

As soluções de BPM permitem o acesso simplificado a consultas, análise e relatórios corporativos porque integra bases de dados diferentes - de ERP, CRM e Call Centers - mas unifica as informações numa interface de fácil utilização.

O BPM destina-se ao ajuste da operação e das decisões táticas da empresa. Com ele, faz-se o alinhamento das estratégias, baseado na comparação com indicadores ligados aos objetivos corporativos.

O ponto certeiro que o BPM ataca é justamente a automação de processos por toda a empresa, mas com total aderência às mofificações de negócio que um mercado de forte concorrência exige.

O BPM trata da execução física e do controle das atividades previamente definidas em um processo, que certamente geram dados e informações a serem analisados e consolidados com indica, e as ferramentas de BI utilizam-se desses dados agregando-os a outros, voltados ao negócio da empresa.

BPM mira na gestão dos processos organizacionais e no seu controle efetivo, permitindo mensurar a eficiência da empresa.

Entre os benefícios da utilização das técnicas de BPM, podemos citar:

• Eliminação / redução de tarefas manuais;
• Eliminação de esforços em duplicidade;
• Redução do lead time dos processos;
• Melhoria de serviço ao cliente;
• Segurança de que regras do negócio estão sendo realmente seguidas na prática;
• Direcionamento automático de probelmas / exceções para os gerentes / responsáveis pelos processos.

Com o uso de projetos de BPM, passa a existir a facilidade de compravar certos benefícios, tais como: aumento de vendas, gerado por clientes mais satisfeitos e redução de custos, consequente de processos amplamente controlados.

O BPM possibilita a definição, execução, monitoração, análise e melhoria dos processos de uma empresa, propiciando um significativo ganho de produtividade. Este conceito tem como principal objetivo responder a perguntas do tipo: "Como monitorar a eficiência da execução de meus processos?", "Como identificar gargalos?", "Como garantir que os processos estão sendo executados?". Com isso, torna-se possível prover análise em tempo real e históricos sobre o andamento dos processos críticos de uma empresa. O gerenciamento com BPM á altamente facilitado.

Soluções para fabricantes de equipamentos industriais

Fabricantes de equipamentos industriais fazem alguns dos produtos mais complexos do mundo sob algumas das condições de mercado mais competitivas.Seus clientes precisam de produtos especializados, têm cronogramas e projetos exigentes, e podem procurar outros fornecedores se você não satisfizer suas necessidades.

Para ter sucesso nesse mercado, você precisa antecipar e atender diferentes necessidades de clientes ao mesmo tempo em que reduz o impacto sobre seus processos gerais. Você precisa: adaptar-se a abordagem de fabricação alternativas, reduzir custos, encurtar o tempo da cotação até o pagamento, ter visibilidade das operações de seu fornecedor e das necessidades de seu cliente, e fornecer atendimento pós-venda.

As soluções Microsoft Dynamics oferecem aplicações integradas que fornecem tecnologias poderosas para fabricantes de equipamentos industriais. Essas soluções permitem a você suportar vários modos de fabricação assim como os requisitos de seu departamento de serviço.
Elas suportam processo otimizados de negócios e podem aumentar a satisfação do cliente. E as soluções Microsoft Dynamics podem permitir que sua empresa monte um conjunto completo e integrado de aplicações corporativas de ponta.

Benefícios das soluções Microsoft Dynamics para fabricantes de equipamentos industrias:


As aplicações integradas Microsoft Dynamics podem ser implantadas rapidamente e a custo baixo sem complicadas personalizações e projetos de implementação demorados.

As soluções Microsoft Dynamics podem ajudar sua empresa a:


Aprimorar a colaboração - Capacite sua equipe a colaborar globalmente com clientes e fornecedores para atender tempos de produção cada vez menores. As soluções Microsoft Dynamics podem ajudar a fornecer mais transparência no status do projeto e produção entre engenheiros, fabricantes, fornecedores, e clientes. E mudanças no projetos podem ser coordenadas com os cronogramas de produção, resultando em máquinas de custo menor e melhor resposta às necessidades dos clientes.

Otimizar os processos - integre o gerenciamento de sua cadeia de abastecimento, fabricação, engenharia, inventário, e funções financeiras para ajudar a melhorar processos e tratar mais do que apenas a fabricação de produtos ou componentes. Por exemplo, ferramentas de gerenciamento e planejamento de projeto podem ajudá-lo a prever com precisão o custo da fase de projeto comparando os custos reais com orçamentos através das diferentes fase. Sistemas integrados de TI podem ajudá-lo a avaliar caminho crítico e tempo desperdiçado para que possa identificar e corrigir áreas problemáticas.

Comunicar-se mais efetivamente - Crie a transparência de que precisa para uma troca mais inteligente de idéias e situação do projeto entre engenheiros, fabricantes, fornecedores, e clientes. Com soluções Microsoft Dynamics, você pode responder rápido e facilmente e novos desafios com as ferramentas (como custos de materiais, ECO e solicitações do cliente) para comunicar questões críticas de negócios. Recursos de colaboração de negócios podem ajudar você a trabalhar de maneira mais eficiente com fornecedores globais em novos projetos, e eles podem fazer um uso efetivo de seus recursos de engenharia.